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Dépistage du cancer colorectal : remettre le kit sans brusquer
Remettre le kit de dépistage du cancer colorectal en pharmacie demande du tact. L’hésitation d’une personne concernée n’est pas un refus à bousculer, ni une occasion de promettre un résultat.
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Refus vaccinal au comptoir : répondre sans braquer
Quand un patient refuse un vaccin en pharmacie, il ne s’agit pas de gagner un débat. Savoir que dire, à partir de sources fiables, compte davantage qu’un argumentaire récité devant la file.
Santé sexuelle à l’officine : les questions que l’on ose peu poser
Le conseil contraception en pharmacie se joue d’abord sur la confidentialité. Une demande dite à voix basse ne se traite ni dans la file, ni avec un schéma récité de mémoire.
Addictions au comptoir : repérer sans moraliser
Le repérage d’une addiction en pharmacie commence souvent par une date qui ne colle pas. Tabac, alcool, opioïdes ou benzodiazépines : le pharmacien n’est pas là pour juger.
Violences faites aux femmes : ce que l’officine peut entendre
Le repérage des violences conjugales en pharmacie commence souvent par une phrase anodine. Écouter sans enquêter, et sans mettre la personne en danger, est déjà l’essentiel du geste.
Violences faites aux enfants : les signaux qui comptent au comptoir
Les signaux de maltraitance d’un enfant ne font pas une certitude pour le pharmacien. Il les note sans enquêter, sans confronter l’adulte, et sans rester seul avec son doute.
Allaitement et médicament : sécuriser le conseil avant de rassurer
Aucun médicament n’est compatible avec l’allaitement parce qu’il serait naturel ou ancien. Le pharmacien vérifie le produit sur une source dédiée avant de rassurer ou d’inquiéter.
Asthme à l’officine : vérifier que le dispositif est vraiment maîtrisé
L’éducation thérapeutique de l’asthme passe par l’inhalateur, pas par un « oui je sais ». Le pharmacien fait refaire le geste et distingue crise et traitement de fond.
Cancer du sein : ce que l’hormonothérapie change au comptoir
L’hormonothérapie du cancer du sein produit des effets que le pharmacien entend entre deux consultations. Douleurs et observance se discutent sans minimiser la patiente.
Dénutrition de la personne âgée : la repérer avant la perte de poids visible
Le repérage de la dénutrition de la personne âgée en pharmacie commence quand les repas « vont très bien ». On interroge l’appétit et l’isolement avant tout complément.