Les clés de la dermocosmétique pour les pharmaciens et leur officine

En officine, la dermocosmétique fait désormais partie des branches incontournables. Elle unit les expertises de la dermatologie et les attraits de la cosmétique afin de répondre à une demande grandissante d'une clientèle en quête de soins du visage ou du corps efficaces et respectueux de leur peau. Le pharmacien en officine et les préparateurs se retrouvent alors au cœur d'un rôle de conseil. Afin de faire face à une concurrence accrue, tant des grandes surfaces que des distributeurs spécialisés et des boutiques en ligne, il est donc crucial pour les officines de maîtriser les bonnes pratiques dans ce domaine. Voici un guide complet pour comprendre cette discipline (définition, rôle, importance du rôle de conseil, meilleures pratiques…).

Qu’est-ce que la dermocosmétique et pourquoi est-elle essentielle ?

Aujourd’hui, les laboratoires et les consommateurs ont compris comment la peau réagissent aux agressions extérieures, les causes et les mécanismes du vieillissement cutané, mais également les phénomènes responsables de l’apparition des rides et du développement des maladies cutanées. C'est dans ce contexte qu'est née la dermocosmétique, la rencontre entre la cosmétique et la dermatologie.

Définition et principes fondamentaux de la dermocosmétique

La dermocosmétique developpe et commercialise des soins du corps et du visage alliant ingrédients actifs scientifiquement prouvés et formulations cosmétiques. À l'inverse des cosmétiques classiques qui agissent principalement en surface pour améliorer l'apparence de la peau, cette discipline cible des problèmes cutanés en agissant plus en profondeur. Les produits dermocosmétiques contiennent des composants dont l'efficacité a été démontrée par des études cliniques et dermatologiques. Ils sont conçus à partir de formules développées avec une attention particulière à la tolérance cutanée afin de minimiser les risques d'allergies et d'irritations.

Rôle de la dermocosmétique en officine

En officine, le pharmacien use de questionnaires ou d'un examen visuel pour analyser la peau et ainsi déterminer ses besoins spécifiques. Fort de ce diagnostic, il peut conseiller les produits dermocosmétiques les plus appropriés en fonction du type de peau et des problèmes cutanés rencontrés comme l'acné, la sécheresse, les signes de vieillissement, etc.

Comment choisir les produits dermocosmétiques à conseiller ?

Le pharmacien définit les produits dermocosmétiques à conseiller à ses clients en usant de son expertise et en procédant à un diagnostic de peau. Anamnèse, observation, utilisation d'outils de diagnostic (si disponibles) et connaissance approfondie des soins dermocosmétiques (laits, lotions et crèmes) et de leurs ingrédients sont indispensables.

Identifier les besoins spécifiques des patients

L'anamnèse ou l'entretien avec le patient est l'étape la plus cruciale pour poser un diagnostic de peau. Il permet de recueillir des informations précises avant de passer à l'examen visuel. Cet échange tourne autour des :

• Antécédents médicaux et dermatologiques 
• Habitudes de vie 
• Routine de soins 
• Facteurs aggravants 
• Impact sur la qualité de vie et l'estime de soi

À cela il est possible d'ajouter l'usage d'appareils de diagnostic de peau afin d'en mesurer l'hydratation, le taux de sébum ou la profondeur des rides pour une analyse plus objective.

Sélectionner des marques reconnues pour leur efficacité

Les éléments de réponse permettent d'avoir une idée de la routine de soins à instaurer. Ensuite, il reste à définir quelle marque de dermocosmétique choisir. Il est conseillé de vous tourner vers des marques de référence dans le secteur, car elles s'investissent dans la recherche de formules efficaces et respectueuses de chaque type de peau. Par ailleurs, elles réalisent des études sur leurs produits qui doivent suivre des protocoles scientifiques reconnus et publier les résultats dans des revues spécialisées. Les mentions telles que "testé sous contrôle dermatologique", "études cliniques démontrant…" ou encore "efficacité prouvée par des tests instrumentaux" en témoignent.

Les meilleures pratiques pour conseiller en dermocosmétique

Les clients ne cherchent pas uniquement à acheter un produit. Ils veulent un accompagnement, des conseils adaptés à leurs problématiques spécifiques et une meilleure compréhension des actifs et de leurs effets. La capacité à proposer une approche personnalisée et experte est donc devenue un facteur déterminant de succès du soin.

Personnalisation des recommandations pour chaque patient

Chaque personne possède une peau unique, avec des caractéristiques spécifiques (type de peau, sensibilité, problèmes cutanés, etc.). Voilà pourquoi il est important de proposer des formules adaptées aux besoins spécifiques de chaque peau. De cette manière, les chances d'obtenir des résultats visibles et durables sont maximisées.

Formation continue et connaissance des produits

Les pharmaciens et les dermocosmétologues doivent être au fait des nouveaux ingrédients actifs, des nouvelles technologies et des nouvelles formulations qui apparaissent régulièrement sur le marché afin de conseiller efficacement les clients. La formation continue permet en outre d'approfondir les connaissances sur la physiologie de la peau, les ingrédients actifs, les différentes problématiques cutanées ainsi que les solutions dermocosmétiques disponibles.

Comment optimiser la présentation des produits dermocosmétiques en officine ?

Dans les pharmacies, il faut clairement définir l'espace dédié aux produits dermocosmétique en utilisant par exemple un mobilier adapté tels que des gondoles, des présentoirs ou des étagères. Un bon éclairage est essentiel pour mettre en valeur les textures, les couleurs et les packagings des soins pour le visage ou pour le corps.

Organisation et mise en avant des produits en rayon

Les options d'organisation possibles :

• Par marques
• Par types de peau : normale, sèche, grasse ou mixte
• Par problématiques (anti-âge, hydratation, eczéma, dermatite atopique, dermite séborrhéique, rosacée, couperose, érythrose, psoriasis, etc.)

Si possible, l'aménagement d'un espace dédié au conseil avec un comptoir ou un fauteuil permet un échange confidentiel et personnalisé avec le client.

Communication et animations en officine

• Utilisation des supports PLV (affiches, présentoirs ou testeurs) pour mettre en avant les nouveautés, les promotions ou les produits phares. Les testeurs permettent aux clients de découvrir les textures et les parfums des produits.
• Installation des produits phares et des nouveautés à des endroits stratégiques, à hauteur des yeux et dans les zones de passage.
• Mise à disposition des clients des outils d'aide au diagnostic (questionnaires ou nuanciers de teint) pour les aider à identifier leur type de peau et leurs besoins.

Une approche proactive et experte en dermocosmétique représente une formidable opportunité pour les pharmacies d'aujourd'hui. Proposer aux clients des conseils personnalisés et des soins adaptés à leur problématique cutanée est la pierre angulaire d'une approche réussie. Un diagnostic précis, une écoute attentive des besoins du patient et une proposition de routine de soin sur mesure sont indispensables. Pour les pharmaciens en officine, se former continuellement est crucial pour connaître les nouvelles technologies, les ingrédients innovants et les dernières tendances dans cette discipline en constante évolution.